Smart Pc Service - SAMSUNG assistenza autorizzata - Genova, Città Metropolitana di Genova

mirko N.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
N°10580.
Il negozio è estremamente disponibile, e il ragazzo che si trova dietro al bancone (non so il suo nome) è estremamente gentile e disponibile. Sono estremamente veloci nel risolvere i problemi, questo negozio è anche un centro autorizzato Samsung (che a Genova era mancante da un sacco di mesi dopo la chiusura dell'unico presente). Pertanto, rappresenta un luogo eccellente per portare i propri prodotti per la riparazione se si hanno assicurazioni che coprono danni al telefono, computer, tablet ecc.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fernando R.

Sono molto professionali, molto efficienti nelle comunicazioni, ma nel contempo molto fuori mercato…diagnosi azzeccata ma con costi elevati per la sostituzione di un componente (circa 400 Eur che sarebbe il valore commerciale se acquisto un altro pc completo usato)…quindi chiedo se possibile avere “piccolo” sconto…risposta => NON È POSSIBILE POSSIBILE APPLICARE UNA SCONTISTICA AL PREVENTIVO INVIATOLE… ovviamente ritiro il pc senza ripararlo. Per la cronaca il componente originale (Apple) è prodotto in Cina, costa 50 Eur circa se acquistato tramite Ali Express. Successivamente ho portato il pc da un altro laboratorio => una odissea per poter aprire il pc perché il display in vetro è stato chiuso maldestramente applicando una tonnellata di colla di scarsa qualità, quindi si rischia di romperlo in una successiva apertura…avrei pensato ad un dispetto.

Probabilmente non vi ricordate...Aggiungo foto di come ho trovato il display dopo solo 15 gg di essermi recato da voi la volta precedente (miracolosamente non si è scheggiato)...ottimo collante "trasparente a media viscosita" che fate adoperare ai vs tecnici qualificati di cui nessuno può mettere minimamente in dubbio la loro professionalità,.. Apple adopera appositi listelli biadesivi "fatti su misura" di tutta altra qualità..evidentemente ho sbagliato forse a concedervi una seconda chance.

Ilaria B.

Si paga per vedere cosa ha il telefono e si paga nuovamente per sistemarlo. Mi è durato 2 mesi esatti (coincidenza, proprio la durata della "garanzia" che ti dicono di darti dopo la riparazione) e poi il telefono ha avuto lo stesso identico problema della prima volta. Contattati subito perché era nel weekend via email, mi rispondono al lunedì dicendo che ormai erano passati 2 mesi e 2 giorni quindi avrei dovuto ripagare.... Ho fatto notare che ero scontenta visto appunto che era esattamente allo scadere dei 2 mesi ma non mi hanno più risposto per email....
Grazie ma o vado da qualcun altro o compro il telefono nuovo! Professionalità e cura del cliente zero
Edit perché non so come rispondere alla loro risposta : mi avete detto che siete disponibili si ma sottolineando che la garanzia era di 2 mesi e a 2 mesi e 1 giorno non mi potevate venire incontro. Così vi ho fatto capire di essere scontenta perché sembra ridicolo che proprio allo scadere della garanzia, esattamente ai 2 mesi precisi (e di sabato quindi impossibilitati a venire subito) si verifichi lo stesso identico problema.... Ora, siccome lavoro nel commercio da 15 anni, avreste potuto dirmi di passare che avreste verificato gratuitamente e ci saremmo accordati sul da farsi proprio perché si è verificato lo stesso problema e non qualcosa di diverso... Però continuate a stare sulla difensiva e a fare i finti gentili che perdete i clienti!

Amanda G. L.

Ho portato il mio Samsung Zflip in assistenza ed è stato aggiustato in garanzia. Il personale è stato molto chiaro e preciso con le tempistiche e la spiegazione della procedura per l’eventuale riparazione nel caso fosse fuori garanzia. Gentili ed professionali!

Olga K.

Raccomando questo servizio. Il lavoro è stato fatto bene e con una garanzia. Personale attento e gentile. Rispondono a tutte le domande che si presentano. Ha fornito informazioni complete sul lavoro svolto.

fabio A. E.

perfetto di meglio non potevo ho portato in assistenza un samsung flip 6 problema allo schermo interno portato martedi 18/02 tardo pomeriggio già pronto il giovedi sera successivo ti aggiornano direttamente tramite whatsapp oltre alla rapidità sono stati anche gentilissimi e sopratutto bravissimi nel sostituire il display difettoso veramente consigliato come centro a genova ripeto di meglio non potevo trovare

Marco I.

Ho portato il mio laptop per un riscaldamento eccessivo (la cover di accesso alle parti era spanata, cosa detta in anticipo da me ma ignorata) mi hanno tenuto il pc e chiesto anticipatamente 20 euro solo per la diagnostica, dopo una settimana ritornano richiedendo ulteriori 130 euro, per presumo cambio pezzo e aggiornamento driver (il pezzo l’ho cambiato io due giorni dopo con poco più di 10 euro) ed ho rifiutato ovviamente.

ah inoltre per ritirarlo ho dovuto pure aspettare un giorno in più

Inoltre mi è stato detto che “tanto la garanzia è saltata” dato che avevo aperto una sola volta il pc per aggiungere un ssd -> il pc è stato accettato dalla garanzia ufficiale msi senza problemi 😂 ed è già di ritorno

Momo A. D. M.

Porto il pc specificando che ne ho assolutamente bisogno per un congresso e quindi chiedendo che analizzino il problema celermente. Dio sia lodato che ho trovato un altro pc, perché fosse stato per loro lo aspettavo per l'anno prossimo.
Specifico anche che lo avevo già portato da loro l'anno scorso per lo stesso problema, e che credo che sia un surriscaldamento della batteria che danneggia la scheda madre. Che potrebbe essere causato anche da degli sbalzi dovuti al caricabatterie che funziona male (fornito proprio da loro in un precedente intervento). Non so se per la solita mania maschile di non dare retta a una donna su questioni tecniche o cosa, il suggerimento viene ignorato. "È la naturale obsolescenza del pc" dicono (un pc di a malapena tre anni ma ok).
Risultato: oggi il caricabatterie FRIGGE, non è che si surriscalda no CI PUOI CUCINARE SOPRA. Caricabatterie, ripeto, fornito da loro, che io avevo specificato di controllare e che a quanto pare forse è la causa primigenia di un salasso economico imminente. Intanto loro si sono intascati 165 euro perché il mio problema si ripresentasse appena un mese e mezzo dopo. Sono al limite della truffa. Se una laureata in discipline umanistiche intuisce la ragione di un guasto tecnico e voi no forse dico FORSE vi dovreste preoccupare di cercare un altro impiego