SE.A.TEC SNC DI TRIMARCHI MICHELE - Rizziconi, Città metropolitana di Reggio Calabria

Mario M.

Ho avuto bisogno di un intervento di riparazione in garanzia della lavabiancheria praticamente nuova. Necessario sostituire la scheda elettronica di controllo. L’invio del ricambio dal distributore di Bologna è stata particolarmente travagliata. Per fortuna invece il centro di assistenza SEATEC di Rizziconi si è dimostrato estremamente disponibile e collaborativo. Un ringraziamento particolare a Giuseppe, tecnico che è intervenuto, che ha dimostrato ottima competenza tecnica ed estrema gentilezza.

C C.

Esperienza deludente con l’assistenza SEATEC

Ho avuto un’esperienza poco soddisfacente con l’assistenza SEATEC dopo l’acquisto di una lavatrice difettosa. Il tecnico incaricato ha effettuato un sopralluogo, ma non mi ha lasciato alcuna documentazione né informazioni chiare sulla pratica. Solo in seguito, tramite canali non ufficiali, sono riuscito a capire a quale agenzia appartenesse.

Dopo oltre due settimane senza aggiornamenti, ho contattato il servizio clienti. Sono stato richiamato dal tecnico, che ha riferito che il guasto non sarebbe coperto dalla garanzia. In un successivo contatto con la casa madre, ho scoperto che era stato segnalato un presunto addebito a mio carico, mai comunicato né durante l’intervento né in seguito.

Purtroppo, questa segnalazione mi impedisce di usufruire del restante periodo di garanzia, nonostante si tratti, a mio avviso, di un difetto di fabbricazione. Non ho avuto la possibilità di un secondo parere tecnico, perché nella mia zona è presente un solo centro autorizzato.

Nel complesso, sono rimasto deluso dalla comunicazione e dalla gestione del problema.

Rocco D. L.

Doppia brutta esperienza, prima con un robottino Rowenta con una ruota rotta che dopo la riparazione è 160€ spesi funziona peggio di prima. La seconda con una lavatrice Electrolux, ho spiegato al telefono il problema dicono che deve venire il tecnico per verificare il problema 30€ di chiamata solo per dirmi che per ripararla servono 270€, ancora aspetto la ricevuta dei 30€ spesi inutilmente.

Stefano A.

Ho chiamato il centro assistenza hisense per un guasto al climatizzatore con 6 mesi di vita...mi mandano il tecnico della SE.A.TEC che senza neanche smontare niente mi da già la diagnosi (problema causato da scorretta installazione) e mi dice che il guasto non è coperto da garanzia...poi smonta l'unità esterna e la porta in laboratorio per approfondire la diagnosi.
Dopo decine di telefonate finalmente riesco a parlare con un collaboratore del tecnico che mi conferma che il guasto non è coperto da garanzia e mi propone un preventivo per costi di riparazione a mio carico.
Ovviamente non accetterò di pagare perché il prodotto è nuovo e ha la garanzia...

Maria S.

La settimana scorsa mi è stata consegnata la lavastoviglie (dopo più di 20 giorni, ma ci sta, dovevano sistemarla al meglio) però da ieri sera non funziona ugualmente dopo 150 euro. Chiamo da stamattina e non risponde mai nessuno, nemmeno fossero la FIAT, ma perfavore un po' di serietà.

Sharon C.

Lascio una stella perché di meno non si può lasciare! Sono stata assegnata a loro per la riparazione di una lavatrice ancora in garanzia ancora li sto aspettando da più di una settimana ho mandato una mail chiamato più volte senza alcuna risposta.
Vengo chiamata una mattina per effettuare la visita del tecnico la mattina stessa ma purtroppo avevo un appuntamento che non potevo assolutamente rimandare alche il tecnico che mi ha chiamata molto maleducatamente e con toni molto arroganti e sgarbato in poche parole mi dice di arrangiarmi vengo presa in giro telefonicamente per poi trovarmi il telefono sbattuto in faccia.
Buffoni e ciarlatani vi vivreste solo vergonare

Sonia M.

Servizio pessimo, 4 mesi fa ho chiamato per un forno a microonde in quanto aveva il vetro staccato e dovevano semplicemente a incollarlo, in più si è bruciata la carta interna del fornetto
Avevano detto che i tempi di sistemazione erano massimo 5 giorni ma sono passati 4 mesi.
Nemmeno alle chiamate rispondono.
SCONSIGLIO TANTISSIMO IL LORO SERVIZIO.

Francesca C.

Personale per nulla gentile e tantomeno accomodante nella richiesta da parte mia di un piccolo aiuto per cercare di risolvere un problema di logistica per la consegna del microonde da ripapare che a loro non sarebbe costato nulla. Mai più Candy vista l'assistenza per Reggio Calabria e provincia.