Muzio Rino - Elettrodomestici - Sestri Levante, Città Metropolitana di Genova

Ettore S.

Ho chiamato Muzio Rino per una lavastoviglie che non funzionava e mi ha mandato il suo idraulico. Arrivato a casa ha perso un po' di tempo facendo finta di fare aualcosa in realtà cercava di aprire un rubinetto senza riuscirci, così sono intervenuto e ho spostato un po' il mobile ed ha aperto il rubinetto cosa che si faceva in due minuti Ma io che sono pratico lo vedevo che perdeva tempo Non passa acqua mi dice è il tubo da cambiare gli chiedo cosa costa il tubo e mi chiede €200 gli dico guardi ci penso intanto gli chiedo cosa dovessi pagare e mi spara €70 sarà stato lì un quarto d'ora 20 minuti a far niente in pratica alchè gli dico mi sembra tanto €70 mi risponde guardi che non le ho messo l'IVA Ma io mi domando €30 costa l'uscita €40 per cosa? il problema non l'ha risolto.
In pratica mi sarebbe costato tra fare il lavoro e lui quasi €400
85 il primo intervento 200 per cambiare il tubo più chiaramente altri 100 per lui per tornare a cambiarlo Quindi avrei comprato la lavastoviglie nuova Cioè questo è scorretto in buona sostanza ho gettato via la lavastoviglie

Dumitrana M.

Negozio bello ordinato con tantissimo assortimento e prezzi super. Personale molto gentile disponibile e preparato a soddisfare le mie esigenze. Ho comprato una lavatrice in offerta alle 16:00 e alle 17:30 la devo già in casa. Servizio veramente incredibile personale della consegna gentile disponibile simpatico ed educato Mi hanno anche sistemato un problemino gratis che avevo allo scarico sotto il lavandino.
Lo consiglio vivamente

sole P.

Pessima esperienza! Sconsigliato fortemente. Abbiamo acquistato un piano ad induzione; l’installatore mandato dal titolare prima di prendere le misure del piano ad induzione, ha tagliato ad occhio il piano e poi ha dovuto rattoppare la parte mancante! Abbiamo pagato a parte l’installazione (60€), per avere anche un danno. Ovviamente abbiamo pagato (senza darci ricevuta per altro) ma quando abbiamo esposto il fatto increscioso al titolare, è stato scocciato ed ha persino attaccato il telefono. Esperienza pessima di chi mira solo a prendere soldi senza garanzie. Sconsigliato!!!

Paolo N.

Durante le feste natalizie ho deciso di regalare a mia mamma una lavastoviglie e abbiamo deciso di acquistarla da Muzio Rino.

Abbiamo scelto questo negozio perchè si trova a soli 600 mt di distanza da casa ma anche perchè avevamo la speranza di ritrovare quella gentilezza e quel tipo di assistenza che ormai si sta perdendo nel mondo della grande distribuzione.

Il risultato inaspettato è stato quello di ritrovarmi con:

-Una lavastoviglie danneggiata (di cui allego foto). Si vede chiaramente che è stata spinta e deformata.

-Derisione perchè la cucina su cui veniva installata ha più di 20 anni e quindi rendeva difficile il lavoro.

- Nessun tipo di scusa o risarcimento per il danno materiale e psicologico.

Purtroppo per problemi di lavoro ho dovuto lasciare mia madre sola durante questa installazione ,ottenendo cosi una lavastoviglie danneggiata.

Non si è accorta del danno perchè l'atmosfera di derisione e agitazione hanno fatto sì che accettasse la consegna il più presto possibile rendendo inutile qualsiasi reclamo.

Reclamo che è avvenuto soltanto due giorni dopo visto che era la vigilia di Natale, ma che è servito solamente al paradosso della situazione, eravamo stati noi a danneggiare la lavastoviglie.

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Egregio Muzio Rino – Elettrodomestici Sestri Levante

In risposta alla vostra comunicazione, mi vedo costretto a esprimere il mio disappunto per la situazione.
La mia recensione, lungi dall’essere un capriccio o un’invenzione, è il riflesso di un’esperienza vissuta, corroborata da testimonianze analoghe di altri consumatori che, purtroppo, hanno riscontrato inconvenienti simili.

Il mio tempo, risorsa di inestimabile valore, non può essere dilapidato in contenziosi legali per questioni che avrebbero dovuto trovare risoluzione nell’ambito di una normale prassi commerciale.

La mia aspettativa era quella di un servizio che rispecchiasse la nobiltà del commercio basato su onestà e trasparenza, nonché un’assistenza post-vendita degna di questo nome.
Invece, mi trovo a dover gestire le conseguenze di un prodotto danneggiato e di un’installazione che ha lasciato a desiderare, sia in termini di professionalità che di cortesia.
L'atteggiamento tenuto dai Vostri collaboratori durante l'installazione, ha contribuito a creare un'atmosfera di tensione e disagio, ostacolando una comunicazione serena e costruttiva.
Non è mia intenzione diffamare, bensì informare, affinché si possa evitare che altri si trovino nella medesima sventurata condizione.
In attesa di un vostro riscontro che spero sia improntato alla risoluzione e non all’acuirsi delle tensioni, colgo l’occasione per esprimere la mia stima per le aziende che mantengono alto il nome del commercio italiano, qualità che mi auguro possiate dimostrare anche voi in futuro.

Distinti saluti
Paolo Nicolini

Dario

Ho acquistato un televisore Telesystem 40 pollici che mi serviva con una certa urgenza, pagandolo 299 €, mi sono poi accorto che lo stesso televisore è in vendita all'Euronics a 229€, capisco che le TV non siano il principale articolo in vendita da Muzio, ma 70 € mi sembrano un po' troppi, visto che e' in vendita un po' ovunque a 240 euro.

Dopo la risposta del sig.muzio vorrei ribadire che io il televisore l'ho comprato in negozio e me lo sono portato a casa con la mia macchina. Non so di chi parli a Deiva Marina, non sono io, si sbaglia mi auguro e non ho mai usufruito di tecnici del sig. Muzio.
Televisore visto pagato e preso in negozio, questo per chiarezza. Abito a Castiglione chiavarese e il TV l'ho preso per la casa di Moneglia, mai avuto nulla a Deiva Marina, non so a cosa si riferisse il sig. Muzio. Quindi non ci sono motivi plausibili per quei 70 euro in più.

Luca G.

Cambiato piano cottura e frigo da incasso. Il personale altamente specializzato è riuscito ad adattare I nuovi elettrodomestici nel mobile cucina sagomando ad arte I vecchi spazi. Complimenti! Luca Garibaldi

Chiara D. F.

Persone molto gentile servizio veloce ...comprata alle 12.00 lavatrice in funzione alle 15.30 con trasporto e ritiro dell'usato! cosa non da poco per chi come me non abita qui...

Incantheru

Abbiamo acquistato due elettrodomestici non molto tempo fa: prezzi buoni e personale gentile. Nulla da eccepire sotto questo aspetto.
Essendo noi di Genova, abbiamo domandato se fosse possibile esentarci le spese di trasporto, pur acquistando da loro, dato che gli stessi elettrodomestici li avremmo potuti comprare in città senza alcun onere aggiuntivo. La risposta fu affermativa.
Peccato però che in sede di saldo la spesa fu comunque applicata.
Da persona che ha a che fare con molti clienti, nel mio settore, la parola data è tutto: è immagine, affidabilità, credibilità.
Sotto questo aspetto purtroppo abbiamo trovato carenza da Muzio Rino. E alla ns telefonata per ottenere chiarimenti, abbiamo ricevuto risposte tentennanti e giustificazioni mal arrangiate.
Mi auguro che con gli altri clienti il Vs servizio sia migliore, con noi poteva decisamente andar meglio.
Cordiali saluti.