Moventur Milano Malpensa Aeroporto - Lonate Pozzolo, Provincia di Varese

Pietro L.

il trasporto dal terminal all'autonoleggio non è stato rapidissimo ma, considerato il periodo di festività, lo si può accettare se non si ha particolare fretta.
Le procedure di ritiro dell'auto, nonostante la buona volontà dei due addetti al desk, sono risultate particolarmente lunghe (molti clienti in attesa ed altrettanti al telefono).
L'autovettura in buone condizioni, nota dolente le dotazioni: nonostante fossero state richieste (anche via mail alla società di autonoleggio) l'auto è stata fornita senza gli pneumatici invernali e senza catene da neve(dotazione obbligatoria secondo il codice della strada).

Giulia P.

Abbiamo noleggiato un’auto su questo sito con 3 mesi di anticipo, scegliendo un modello specifico e richiedendo gomme invernali, considerato il periodo e le condizioni climatiche previste. Al momento del ritiro, ci è stato comunicato che la macchina corrispondente al prezzo pagato non era disponibile. Invece di offrirci un upgrade, come sarebbe stato corretto, ci è stato proposto un modello di categoria inferiore. Solo dopo lunghe discussioni ci hanno consegnato un’auto con caratteristiche vagamente simili a quelle richieste, ma tutto il processo ha richiesto quasi un’ora e 45 minuti di attesa.

Ci siamo messi in viaggio dopo un controllo superficiale dell’auto, fidandoci della professionalità dell’agenzia. Tuttavia, durante una forte nevicata in autostrada, ci siamo accorti che la macchina non rispondeva bene. Fermandoci per verificare, abbiamo scoperto che non solo le gomme non erano invernali, come da nostra richiesta, ma erano estive e completamente consumate. Questo le rendeva del tutto inadatte a qualsiasi condizione di guida, non solo invernale, ma anche in situazioni normali. Come se non bastasse, l’auto era sprovvista di catene da neve, obbligatorie per legge in quel periodo.

Di fronte a questa grave negligenza, siamo stati costretti a sostituire le gomme a nostre spese per poter proseguire il viaggio in sicurezza. Da quel momento abbiamo contattato il servizio clienti ogni giorno, più volte al giorno, senza mai ricevere un supporto concreto. Nonostante le continue promesse che saremmo stati richiamati dal direttore o da un responsabile, non siamo mai stati ricontattati.

Siamo stati obbligati a intraprendere vie legali per ottenere giustizia, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta dall’agenzia. Sconsigliamo vivamente questa compagnia. Se non volete ritrovarvi in gravi difficoltà legali o economiche, affidatevi a un’altra agenzia più professionale. La loro incompetenza e il totale disinteresse verso i clienti potrebbero causarvi seri problemi, come è successo a noi.

Andrea C.

Metto 1 stella perché non posso mettere 0. Servizio nefasto, dall'inizio hanno dato problemi per darci la macchina (che comunque era sporca e puzzolente) il peggio è che il deposito cauzionale invece di bloccare la quantità sulla carta di credito, viene direttamente scontato e se non litighi durante MESI intensamente non ti ridanno i soldi. Sono dei ladri. Sconsiglio vivamente.

Alessia V.

Siamo arrivati in aeroporto alle 15:00 e siamo riusciti ad arrivare all’outonoleggio alle 17:30. Le navette non passano mai. Il ragazzo che consegna le macchine è lo stesso che fa il check-in quindi attese interminabili (in un normale lunedì, figuriamoci nel weekend).
Al ritorno invece ho lasciato un paio di occhiali da sole in macchina ed il tempo di entrare nella navetta ed accorgermene e magicamente erano già spariti!
Vergognatevi.

Patrizia C.

Noleggio auto da oltre un anno e ormai sono esperta!
Ho avuto il piacere di conoscere Andrea, super professionale, gentile, empatico e con capacità di problem solving ineguagliabile ...
Che per chi, come me viaggia tanto diventa indispensabile!!!
Sicuramente nel noleggio dell'auto lui ha fatto la differenza!
Grazie

Anton J.

Vorrei sottolineare la piacevole esperienza complessiva di noleggio auto in questa compagnia. Ma la parte migliore è l'addetto allo sportello Andrea che è molto efficiente e parla bene l'inglese. È un vero giocatore di squadra, educato, onesto e molto cortese.

Marco S.

Gentili, efficienti e veloci. Macchina nuova. Nessun problema sia al check-in che al check-out. Prezzo top.
Il cordiale e veloce Andrea ha reso il tutto ancora più confortevole e Smart! Consigliatissimo

Luca B.

Per quanto l'esperienza sia stata positiva (macchina nuova ed in ordine, ottimo prezzo, personale gentilissimo) devo dare 1 stella in quanto non rimborsano la cauzione, prerogativa fondamentale di fiducia in un rapporto noleggio/cliente.