Lu.Mo. Service - La Spezia, Provincia della Spezia

Gianrocco S. C.

Dopo un primo confronto con loro porto la mia cappa della cucina nel loro negozio/officina.
La cappa andava benissimo solo avevamo notato a casa che cadevano nel piano induzione dei piccolissimi insetti (documentandoci su internet erano acari della muffa).
Quindi avevo chiesto solo della pulizia più approfondita, magari smontando il motore pulirlo e pulire a sua volta tutto il telaio o struttura di acciaio.
Dopo 15 giorni sono andato a ritirarlo dicendomi che avevano smontato e rimontato senza aver trovato niente.
Invece lo troppo pieno i acari, tutto unto dall'insetticida che avevo spruzzato io a casa e neanche un piccolo segno di manutenzione.
Si erano presi 20€ già in principio senza aver fatto nessun lavoro.
Mugiardi e per niente professionale.
Davvero vergognosi e senza pudore.

Marco C.

Chiamati per una lavatrice che aveva dei problemi ci hanno liquidato in 5 minuti affermando si trattasse dello scarico a muro otturato, dopo aver demolito mezzo muro lo scarico risultava apposto mentre il problema era la cinghia della lavatrice sganciata che alla fine ho sistemato da solo.
Oltre a tutto ciò mi sono visto recapitare una fattura per la sostituzione di una pompa con relativi cablaggi mai avvenuta

Joseph S.

Non è possibile mettere 0 perché è quello che si meritano.
Tre mesi che rimbalziamo con un’asciugatrice che aveva solo bisogno di una manutenzione!!Pagato 120 euro dopo esattamente 60 gg la riconsegnano dopo almeno 100 chiamate(era sempre sul banco prova),bene almeno quando arriva siamo certi che funziona dico tra me e me!
Arriva a casa e l’ asciugatrice appena messa in funzione restituisce subito errore🙈.Ma non era sul banco prova da settimane
Vengono controllano e esce da sostituire pompa e sensore!Ordinano i pezzi,sicuramente usano ancora metodi con posta ordinaria per ordinare i ricambi perché ci mette 3 settimane ad arrivare il ricambio(siamo nell’era delle 48 h e abbiamo tutto online).
Vengono la settimana dopo e siamo a 4 settimane cambiano i pezzi PAGO 65 e cosa succede che l asciugatrice non funziona ancora!!!
Li chiamo e per far rispondere il grande imprenditore che abbiamo si spezia bisogna agire stile stalking,mille scuse,il raffreddore,la sfiga ect ect verranno a riprenderla e io mi devo augurare che la rivedo per la prossima stagione!

Tutto questo per dirvi
STATECI ALLA LARGA,piuttosto comprate una asciugatrice nuova credetemi ci guadagnate in salute!
Ps
L’unico che si salva ahimè è il ragazzo che gira come una trottola per le case educato disponibile e simpatico.

stefano D. L.

Davvero una pessima esperienza con la Lu.Mo. Service e la Candy/Hoover. Lavatrice acquistata ad agosto 2024. Si è rotta ad inizio ottobre. Soltanto oggi è stata riparata, dopo vari interventi dei tecnici (non risolutivoli), centinaia di solletici e pezzi ordinati. Lasciare una famiglia tre mesi senza lavatrice è squallido. Meglio cambiarla che chiamare loro. Mi hanno causato un grandissimo disagio...

Moira R.

Ho chiamato per un malfunzionamento dell' asciugatrice, ed al telefono ho trovato personale gentile ed educato. I tecnici si sono dimostrati cordiali e competenti.L'intervento è stato eseguito nei tempi giusti.

Massimo P.

Esperienza pessima. Non rispondono, non richiamano, servizio pessimo, tempi lunghissimi, fanno dei preventivi a voce e nel momento del pagamento cambiano le carte in tavola, mi hanno aumentato del 70% quanto detto a voce. Purtroppo mi sono fidato, ma ho sbagliato. Da starci lontanissimi.

Maddalena S.

servizio pessimo, ordinato con ritardo un pezzo che poi è risultato sbagliato. Al telefono sono impertinenti nonostante i gravi ritardi e gli errori commessi. è da un mese che non posso usare la lavatrice pur avendo già pagato il loro intervento. Una vergogna.

Andrea D. R.

Purtoppo non è possibile dare 0 stelle perché una è troppa !
Attivata assistenza per lavatrice Candy il 20 agosto e ancora nessuna informazione per informarmi sullo stato dell’arrivo dei pezzi di ricambio e dell’intervento !
Chiami il negozio e non sanno dire nulla , persino mi viene dato il numero del titolare che non risponde mai ne alle chiamate e anche ai messaggi di watts up !
Dovete togliere l’assistenza a questi incapaci !
Non è possibile lavorare in questa maniera !
Sono quasi 3 mesi che non posso usare la lavatrice e non pagherò mai più un’estensione di garanzia perché non vale nulla il servizio dato !
Da evitareeeeeeeeeeeeeeeeeeee