Hertz Ikea Corsico - Milano, Città metropolitana di Milano

Fabrizio C.

Servizio scandaloso. Dopo aver prenotato un furgone, rimango più di un'ora in attesa del pin di sblocco. Nel frattempo al Customer Care telefonico non risponde nessuno (in attesa per più di 10 minuti) e rimangono senza risposta anche le mail inviate nel frattempo. Ho dovuto rinunciare e provvedere con mezzi miei. Vergognoso!

Giovanni P.

Noleggio un furgone, specificando il modello. Al ritiro non è disponibile. Contatto il servizio clienti (una chat) e l’addebito viene effettuato comunque. Dopo reclamo restituiscono il maltolto, dopo sei mesi (dicembre 2022) addebitano cifra ancora più alta. Inqualificabile. -Dopo un reclamo sulla pagina Facebook viene gestito un ticket da Dublino, mi rimborsano il maltolto e oggi (maggio 2023) ricevo un buono da 50 dollari (dollari?). Almeno si sono scusati, ma resta il dubbio sull’ affidabilità (non è stato l’unico inconveniente con Hertz, ma almeno in altre occasioni semplicemente “mancava il mezzo” ma non sono stati fatti addebiti)

Claudio M.

Pessima esperienza presso Ikea Corsico. Servizio praticamente assente. Sono dovuto andare in un vicino punto di ritiro per avere un furgone Hertz. Poco chiari gli "aiuti" del servizio clienti fino al punto che mi hanno detto di fare gasolio anche se compreso nel prezzo. Registrazione sull'applicazione impossibile e bloccata 3 volte sul sito. Oltre 1 ora e mezza per poter accedere. Furgone valido anche se molto sporco e con danni non segnalati sulla scheda (ho dovuto telefonare per avvisare dei danni). Non sono sicuro che utilizzerò nuovamente questo servizio di pessima qualità!

Alberto 5.

Furgone noleggiato all'Ikea di Corsico. Non sto a discutere sul prezzo, anche se 17€ per pochi km e mezz'ora in tutto forse sono tanti, ma il servizio è stato veramente scadente.
Il furgone era in riserva accecante ed è un miracolo se siamo riusciti a riportarlo (da notare che il carburante è compreso nel prezzo), ma soprattutto le condizioni dell'abitacolo erano pessime: cartacce, una mascherina usata, fogli dimenticati e una profusione di peli di cane bianco ben appiccicati ai due sedili a fianco di quello di guida.
L'educazione degli utenti non dovrebbe mai mancare, ma anche - e direi soprattutto - la professionalità di chi deve gestire i mezzi. Pessimo.

Alessandro B.

Noleggiato un furgoncino per 24h alle 19:30 di venerdì, per essere il sabato mattina alle 08:00 in Liguria, dopo averlo caricato alle 21:00 mi segnala "ANOMALIA MOTORE". Dopo aver tentato invano di farmelo sostituire, richiedo l'assistenza stradale, che ha provveduto solo alla rimozione. Sabato mattina contatto la filiale, come detto dal call center Hertz, e richiedo il rimborso del noleggio, in quanto oltre a non aver usufruito del servizio, non ho potuto consegnare il materiale all'impresa edile che mi attendeva in loco. Dopo una settimana di attesa mi viene riferito che il rimborso non è fattibile perché il furgone non presenta nessuna spia... Peccato che ho tutto documentato e inviato per mail il tutto! Se questo è il servizio di una società internazionale, non ci siamo.

Dopo 4 mesi e dopo essermi appoggiato ad Altroconsumo sono stato rimborsato.

Walty

Pessimo servizio, personale insufficiente.... Per un contrattempo non riesco a ritirare la macchina prenotata entro le ore 19.00.
Telefono immediatamente per comunicare che mi sarei recato comunque il giorno dopo per il ritiro. NON CI SONO PROBLEMI mi viene detto..... Peccato che il giorno dopo quando mi sono recato per il ritiro la macchina non c'era più. Passato ad AVIS con servizio perfetto....

HANSI

Addetto cortese, veloce e disponibile che ha gestito il noleggio con la massima chiarezza . Tra l’altro ha sopportato con professionalità anche l’arroganza di una coppia di ragazzi davanti a me veramente indisponenti!

Giovanni S.

Ottima esperienza, il furgone in buono stato e affidabile. Personale molto disponibile e gentile. Prezzo imbattibile!