Hertz Autonoleggio - Alassio Railway Station - Alassio, Provincia di Savona

Luca

STATE ALLA LARGA DA QUESTA AGENZIA. EVITATE! Prenotato online un noleggio per due giorni. Il giorno del ritiro ufficio chiuso, telefoni spenti. Poi dopo mille tentativi sono riuscito a parlare con una signora, forse la proprietaria, che mi dice che hanno tentato di chiamarmi mille volte il giorno prima per avvisarmi che erano chiusi, ma il telefono era sbagliato( FALSO). Ho controllato sulla prenotazione, mail e telefono corretti. Morale della favola loro non potevano fare nulla perché erano fuori sede e rientravano lunedì. MACCHINA NON RITIRATA CON UN CONSEGUENTE DISAGIO. Lunedì chiamo per avere spiegazioni ed un eventuale rimborso, MA LA SIGNORA IN QUESTIONE, SCORTESE E ARROGANTE, MI DICE CHE MI DEVO ARRANGIARE CHE LORO NON POSSONO FARE NULLA,( PERO I SOLDI LI AVETE PRESI). Cmq consiglio a tutti di evitare il noleggio tramite questa agenzia nel modo più assoluto, cercatevi un altro lavoro se non siete in grado DI GESTIRE UN ATTIVITÀ. Spero che i miei soldi ve li spendiate in medicine, MAI VISTO IN VITA MIA FARE CERTE FIGURE PER 66 EURO.

Marco Toeschi

L"ufficio nascosto dentro la stazione ferroviaria. La signora allo sportello molto gentile. Ma è la prima volta che mi affidano una auto dando le chiavi e indicazioni per cercarla in un parcheggio pubblico.

Gerardo Paterna

Pessimo servizio. Prenotazione effettuata online e orario confermato (con email di conferma). Arrivati presso l'agenzia la stessa era chiusa (peraltro più di 30 minuti prima dell'orario di chiusura indicato). Nonostante le numerose telefonate effettuate al numero fisso e a quello cellulare indicato sulla porta d'ingresso, non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Siamo dovuti rientrare con notevole disagio. Esperienza frustrante.

Livio Belliardo

Perchè una sola stella?
Premetto che ho preso il mezzo sabato mattina e l'ho restituito sabato sera. Ho potuto contattare l'agenzia soltanto lunedì mattina all'apertura.
1: se uno prova a prenotare dal sito, i prezzi sono più bassi rispetto all'agenzia ma alla richiesta di spiegazioni non ti sanno dire il perchè. L'unica cosa che ti dicono è che è meglio prenotare da loro (agenzia) perchè se lo fai dal sito non hai la certezza che ci sia realmente il mezzo. Eh vabbè, allora prenotiamo all'agenzia....
2: al momento della restituzione, ho ripristinato il pieno di benzina, ma la lancetta del display si è spostata appena appena e non è risalita del tutto. Ma il gasolio non entrava più, quindi era pieno. Mi sono preoccupato di questa cosa e lunedì mattina ho chiamato, ma mi hanno detto che ormai non si poteva fare più niente e che forse c'era un problema al galleggiante del veicolo. Eh grazie.....ma quindi? Quindi nulla, la pratica è comunque chiusa e l'addebito sulla carta di credito pure.
Morale? Mi hanno addebitato 23.60 € + IVA in più (considerare che ho fatto solo 119 km e ho messo 14 € di gasolio).
3: L'agenzia non modifica nulla una volta chiusa la pratica. Mi hanno detto che al prossimo noleggio mi avrebbero trattato con prezzi di riguardo. Un modo gentile per dire "la fregatura te la sei presa, ma ti vogliamo bene".

Situazione molto confusionale per comprendere i costi oltre ad una mancanza totale di attenzione verso il cliente (tranne il momento in cui si stipula il contratto). L' unico punto positivo è stato il mezzo in se, funzionante.

Ire Z

Nonostante io mi sia trovata malissimo con l'autonoleggio Hertz devo fare i miei complimenti alla signora che ho trovato per la consegna dell'auto perché è stata veramente cortese e si è scusata anche se non era assolutamente colpa sua

Cristiano

Agenzia nella stazione di Alassio. Il gestore stava parlando con un amico fuori la stazione facendoci aspettare, ci ha consegnato le chiavi senza accompagnarci all auto. Auto pulita ma nel cruscotto c'era una busta aperta di caramelle.

Massimo Sabatino

Stamattina ho chiesto informazioni per noleggiare un'auto, direttamente alla sede Hertz di Alassio, perchè attraverso il sito ufficiale non ero riuscito a prenotare per un mio errore nell'inserimento dei dati della mia carta. Una volta verificata la validità e disponibilità della mia carta, mi hanno detto che avevano solo auto grandi e non una 500, come avevo bisogno. Faccio notare che poco prima il sito Hertz dava la disponibilità sulla loro sede, di 3 diversi tipi di auto piccola a 2 o 5 porte e comunque chiedo che auto e a che prezzo di noleggio hanno in disponibilità. L'impiegato allo sportello. improvvisamente, è scoppiato a ridere e mettendomi sotto il naso un fardello di pratiche mi dice che il "sito non conta e lui "non nasconde le auto"!!!!.Sbigottito gli dico che il sito consultato era quello ufficiale della sua casa madre, non uno qualsiasi. La risposta è stata :"-... allora si cerchi l'auto su internet!!". La mia risposta è stata che certamente non mi vedranno più e che oltre a non sapere vendere sono anche dei grandi maleducati. Morale: Stare lontani da HERTZ ALASSIO!!

D D

Dopo aver prenotato tramite expedia decido di verificare di persona la disponibilita' dell'auto(il giorno prima non potevano ''promettermi l'auto"). Incredibilmente la situazione e' ancora incerta nonostante la prenotazione. Ovviamente la cosa e' irritante, ma mi viene richiesto di " Non arrabbiarmi". Per fortuna al mio diniego mi viene concesso di arrabbiarmi.

In pratica Hertz tiene prenotazioni aperte pur non essendo certa di avere macchine disponibili lasciando il cliente nell'incertezza e palleggiandosi la responsabilita' con Expedia. L'operatore del posto poco puo' fare, anche se le sue capacita' di customer care sono comunque discutibili.

Riaultato: cancellata prenotazione, ottenuto rimborso.
Consiglio: fate autostop. Gli aerei si possono prenotare, le macchine no