Garage De Matteis Autonoleggio AVIS e MAGGIORE - Sanremo, Provincia di Imperia

laura G.

Scrivo questa ricenzione perche voglio ringraziare Fabiana per tutta sua attenzione ai nostri bisogni di noleggio . Veniamo a Sanremo al meno 5 volte al anno a con lei è così facile trovare la macchina che va per noi, pulita e sempre pronta . E per questo che non abbiamo nemmeno mai provato di andare da qualche altro noleggio auto . Quindi , se cualcuno ha bisogno , chiedete di Fabiana.

Giorgio C.

Semplicemente perfetti, la ragazza è stata cortese, fantastica nel consiglio della polizza per l'estero a solo 10 euro in più. Ho voluto la Panda... macchina praticamente nuova, pulita in maniera impeccabile, pochissimi chilometri al ritiro e alla riconsegna la stessa ragazza della prenotazione al telefono. Per la mia esperienza tutto perfetto... cortesia, preparazione e supergentilezza. I miei complimenti.

Stefano B.

Da circa 2 anni noleggio almeno 3/4 auto al mese (esigenze lavorative) presso questo esercizio, semplicemente perfetti. La ragazza al desk sempre sorridente, gentile, disponibile e puntuale, auto consegnate sempre pulite e in perfetto ordine.

John A.

Recensisco allo scopo di avvisare chiunque debba, legittimamente, rivolgersi a questo autonoleggio.
Fanno un gran casino con le carte di credito, spesso le confondono. Un giorno ne accettano una, il giorno dopo no. Io stesso ho noleggiato con successo con una carta che ad oggi viene rifiutata. Non sanno cosa sia una carta di Debito Mastercard, quando provi a spiegarlo nemmeno ti danno ascolto. Ma la cosa ancora più grave è che è perfettamente inutile prenotare il veicolo, ti danno quello che capita (e con la tariffa che capita). Passi che la prima volta prenoto una 500X e mi ritrovo un Renegade, ma che il chieda esplicitamente una city-car e mi ritrovi DI NUOVO UNA RENEGADE col prezzo di conseguenza cambiato, è al limite della truffa. Sulla competenza di chi solitamente lavora al front office, non mi esprimo.

Chiara B.

Giorno 27 settembre, ore 9 del mattino, io e il mio futuro marito ci rechiamo al Garage De Matteis Autonoleggio per ritirare la macchina che avremmo usato per il nostro matrimonio il giorno successivo. La macchina era già stata totalmente pagata in anticipo, con tanto di assicurazione completa. Tutto doveva andare liscio, e invece...

La ragazza al banco è stata scortese e arrogante fin dall’inizio. Ci informa che dobbiamo pagare un deposito cauzionale di 200€, ma che non accettano la carta Revolut e che la carta doveva essere a nome del primo conducente (nel nostro caso, mio marito). A peggiorare le cose, ci dice pure che non poteva modificare la prenotazione perché fatta tramite un intermediario.

Cerchiamo di capire, chiediamo spiegazioni, ma niente da fare: "La compagnia non accetta prepagate". Ora, la carta di mio marito NON è una prepagata, è una Mastercard Debit, e nessuna parte del contratto o dei T&C menzionava che la Revolut non fosse accettata. Assurdo.

La ragazza, senza un briciolo di empatia o voglia di risolvere il problema, ci dice semplicemente che senza il deposito non ci avrebbe dato l'auto. E non accettano nemmeno contanti. Trovarci in questa situazione, a meno di 24 ore dal nostro matrimonio, è stato davvero scomodo e stressante.

Un paio di ore dopo sono tornata per chiedere che macchina ci sarebbe stata disponibile una volta risolto il contratto con l'agente. La risposta? "Non lo so, dipende da che macchina ci sarà... e comunque la vostra prenotazione era alle 9...". Quindi?! Ci ha praticamente fatto pesare il "ritardo" per il ritiro, quando chiaramente il problema era tutto loro. Ero senza parole.

Risultato: non potevamo cambiare il nome del conducente principale e siamo andati da un’altra compagnia, Sicily By Car, che ci ha accettato la Revolut senza problemi e ci ha trovato l'unica auto disponibile. Abbiamo perso 340€ con Avis e speso altri 370€ con Sicily By Car.

Sconsiglio vivamente a tutti di affidarsi al Garage De Matteis. Se c'è un problema, invece di aiutarti, se ne lavano le mani, senza farsi alcuno scrupolo.

Alessio C.

Ottima esperienza ....furgone semplicemente fantastico professionalità eccezionale..consiglio

Raffaella B.

Ho chiesto solo delle informazioni, è come se avessi chiesto del denaro. Scocciatissima e arrogante la ragazza alla reception. Mai piu

Rafa F.

Il servizio è perfetto, l’auto è pulita, tutto è pronto all’orario concordato ed è il miglior prezzo della regione, lo consiglio a tutti!