Enri P.

Occhio alle truffe!
Ricordatevi di filmare bene l'auto che prendete perché tenteranno di addebitarvi graffi o danni vecchi e pre-esistenti.
Imbarazzante, avrei voluto e dovuto metterci l'avvocato ma come sempre bisogna starci dietro.
Vi auguro il peggio, vergognatevi!

Bruno F.

Un'esperienza terribile!
La mia recente esperienza con Europcar al Terminal 1 di Milano Malpensa è stata a dir poco disastrosa. Ho dovuto aspettare 1 ora e 30 minuti prima di essere servito, mentre tutte le altre compagnie di noleggio auto riuscivano a gestire i clienti in pochi minuti con i loro banconi quasi vuoti. L'unico stand con una fila interminabile era quello di Europcar.
Nonostante avessi già compilato tutti i dati online, il processo di noleggio è durato comunque almeno 25 minuti, una lentezza inspiegabile. Come se non bastasse, l'auto che mi è stata consegnata era piena di graffi e ammaccature. Sono dovuto quindi tornare indietro per segnalare il problema e assicurarmi che non ci fossero conseguenze al momento della riconsegna. Una perdita di tempo che avrei volentieri evitato.
Il personale si è dimostrato scortese e poco attento alle richieste dei clienti, un comportamento inaccettabile per un servizio che dovrebbe garantire efficienza e professionalità. Non per fare pubblicità, ma la volta precedente avevo noleggiato un'auto sempre a Malpensa con Sicily by Car e l'esperienza è stata impeccabile. Stavolta ho commesso l'errore di scegliere Europcar e posso dire con certezza che non ripeterò mai più questo errore.
In sintesi, un servizio pessimo, sconsiglio vivamente Europcar a chiunque.

Emilia M.

Pessima esperienza per quanto riguarda gli aeroporti di Napoli Capodichino e Milano Malpensa.
Sono 2 giorni che cerco di comunicare telefonicamente senza nessuna risposta,lasciati più messaggi in segreteria,inviate svariate mail con risposte automatiche Ancora nessuna risposta.... È snervante e stressante. Per quanto riguarda gli aeroporti ho avuto una pessimistica esperienza!

LUCA C.

La peggior azienda mai trovato in vita mia, affittato 2 volte auto e tutte e due le volte con problemi… controllate che ci sia il pieno ! In quanto la lancetta segna piena ma manca sempre benzina prima volta mancava 20 euro seconda volta 12.7 … tutto a spese del cliente, ultimo affitto mi sono dimenticato oggetti all’interno dell’auto, provato a richiamare dopo aver lasciato l’auto in quanto in aereoporto e sino ad oggi mai ricontattato dopo chiamante che loro non hanno mai risposto, e-mail in risposta automatica e mai ricevuto una risposta a riguardo, uno a scandalo!

Eddy V.

Pessimo servizio !
Volo in ritardo, quindi chiamo l’agenzia per avvisare ( per sicurezza, perché inserendo il numero del volo, dovrebbero tenerti comunque la macchina)

12 chiamate da 4-6 minuti l’una.
Dalle ore 19:00 alle ore 22:30
Nessuna risposta.
Quindi 1 mail, 1 messaggio vocale registrato, un chat online incomprensibile
Check-in online dall’app? Non funzionava
Atterro, non ritiro la valigia ma corro all’ufficio per ritirare le chiavi della macchina

Gli chiedo solo, oggi il telefono non funzionava ?

“Quando ho il cliente davanti non rispondo al telefono”

Nessuna scusa, nessun mi dispiace. zero gentilezza e comprensione.

Al che gli chiedo un contato in caso di modifiche orario o data di riconsegna.

Mi scrive una mail su un pezzo di carta
2 errori e mi aggiunge le lettere perché non si ricorda la mail.

Mai più !
Inaccettabile un servizio del genere e dico siamo a Milano Malpensa! Vergogna

Giovanni C.

Esperienza pessima.
Mi trovo per ritirare auto sostitutiva, mi dicono che hanno riservato una 500 Vs la richiesta della società di noleggio di una stelvio..
Ma se voglio posso pagare la differenza come privato c è...
A domanda mi spiegano che le auto per le sostituzioni sono "selezionate" e si offendono scocciati per la richiesta di chiarimenti informazioni dicendo che nn è un problema loro... e se nn mo sta bene ci son tanti altri noleggiatori.
Al ritiro dell auto scopro cosa vuol dire" selezionate" Più di 100.000km, con interni semi decorosi...
Auto che dopo 50km accende la spia cambio olio...
Se potete evitate!

Maria V. N. P.

Ritiro e consegna stupendi. Davide alla consegna è stato gentilissimo!!! Consiglio a tutti!! Macchina perfetta.

Marco P.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio di noleggio. Il punto di ritiro era estremamente organizzato e il personale era professionale e gentile. È stato un piacere affrontare un’esperienza così positiva e sicuramente tornerò in futuro.