Euronics Bruno - Mantova, Provincia di Mantova

Caterina N.

Stasera mi sono recata all' Euronics di via Verona a Mantova per parlare con il responsabile del reparto TV.
Ieri mia figlia aveva acquistato una smart TV in questo sede e non riesce a vedere alcuni canali nonostante avevamo sintonizzato tutti i canali, ma niente non si vedono.
Ho deciso stasera recarmi presso di loro per farmi spiegare il motivo.
Entro e mi rivolgo alla cassa e mi hanno detto di aspettare l'addetto al reparto.
Erano passati 20 minuti buoni e nessuno si era degnato di venire nonostante il negozio era vuoto.
Poi arriva uno con un cliente e nemmeno mi si era degnato se non fossi stata io a chiamarlo.
Mi sento rispondere si arrivo appena ho finito.
Eh niente presa dalla disperazione me ne sono andata. E tenete conto che in negozio non c'era nessuno altro.
Mai più se riesco cercherò di non entrare in questo negozio. Tanta pubblicità, ma se non date ascolto, meglio che chiudete!!!!

Marco M.

Ho acquistato un'aspirepolvere termozeta 8 mesi fa. Trattasi di un piccolo elettrodomestico che utilizzo saltuariamente in quanto gestito come riserva di un prodotto, di una marca famosa, di tutt'altra qualità. L'articolo è già rotto in quanto si è criccato il canale plastico interno dove si inseriscono le viti di fissaggio.
L'addetta al reparto mi ha detto che non si trattava di un difetto di conformità e che quindi non potevano rispondere né inviare il prodotti all'assistenza e che i costi di riparazione sarebbero stati a mio carico. Ho insistito affinché verificasse in modo più accurato e che mi dimostrasse che il danno rilevato non fosse coperto da garanzia. L'addetta, dopo un breve colloquio col Direttore, mi "liquidava" dicendomi che non potevano prendere in carico la mia richiesta ribadendo quanto già detto precedentemente e riferendomi che la documenrazione, relativa alla conformità del prodotto, non poteva essermi rilasciata ma avrei dovuto cercarmela sul sito.
Ritengo che la gestione sia stata inadeguata in quanto il primo requisito per puntare alla soddisfazione del cliente è dare almeno l'evidenza di prendersi in carico il reclamo avanzato, ma ne l'addetta ne il Direttore, che non si è neppure mostrato, si sono dimostrati all'altezza.
Inoltre mi aspetto che la congruenza o meno alla conformità del prodotto, che compete al venditore, quando l'acquisto è avvenuto da meno di un anno, mi venga fornita almeno da un tecnico, dopo un attento esame del prodotto, e non da una giovane addetta che non mi ha fornito l'evidenza di avere le competenze per asserire quanto riferitomi, a maggior ragione e a fronte di una rapida e quanto meno sommaria visione del pezzo.
Da acquirente insoddisfatto, per l'attuale gestione, non posso consigliare alcun acquisto in questo punto vendita.

Angel I.

Ordinato un miscelatore oltre ad altri articoli, dopo una settimana arrivano gli articoli, vado nella sede e mi viene detto che il miscelatore è stato smarrito. Dopo una settimana ancora devo avere notizie del prodotto o almeno a trovare una soluzione o il rimborso dell’articolo. MAI PIÙ

Francesco P.

Ho acquistato un iPhone una settimana fa con finanziamento il giorno prima mi hanno detto che la pratica era stata respinta e il giorno dopo mi hanno detto che la pratica era stata accolta e di andare in negozio a ritirare il telefono appena sono entrato in negozio mi hanno chiesto 30 euro in più per un cambio colore e in più mi hanno forzato a mettere una polizza sul finanziamento questi sono da evitare per me non mi vedrete mai più e sono pure maleducati in più il telefono lo dovuto pagare fuori volantino nonostante avevo fatto il finanziamento

Andrea M.

Personale non disponibile , aspettato 1 ora per acquisto di n.2 frigoriferi, dopo aver chiesto varie volte un addetto non si mai presentato nessuno. Acquisto eseguito dalla concorrenza.

Simona F.

Mi sono recata a questo punto Euronics per comprare una scopa elettrica per un regalo e pur avendo optato per tre modelli avevano solo il modello esposto e neppure uno incartato ..ho cambiato regalo e anche di quello avevano solo il campione esposto...credo sia meglio che riforniscano il punto vendita

raffarafano

Unico punto da migliorare, la gestione del ritiro articolo in reparto da parte del cliente che ha già pagato.

Per il resto negozio ordinato e ben fornito, con prezzi nella media, ma con offerte interessanti.

Alberto D. S.

RIDICOLI! Impossibile farsi consegnare (nonostante il costo elevato) un elettrodomestico all'orario CONCORDATO dopo le 16, con un continuo rimpallarsi il problema tra corriere e Euronics Bruno e 1000 telefonate inconcludenti senza risolvere nulla, con il trasportatore che fa quel che vuole (addirittura ti sbatte il telefono in faccia quando gli fai notare che l'orario concordato era un altro) e il servizio clienti che ti prende per i fondelli dando risposte standard che sanno di ulteriore presa per i fondelli. TOTALMENTE INAFFIDABILI E RIDICOLI, MAI PIU'