Budget Autonoleggio - La Spezia - La Spezia, Provincia della Spezia

Victor

Pessima esperienza, sgarbati e senza rispetto per il cliente.

La prenotazione riporta 520 €.Quando gli passò la carta di credito “magicamente” mi vuole scalare 620 €. SOLO DOPO AVER TENTATO IL PAGAMENTO mi vengono motivati i 100 euro in più. NON PRIMA !?!!?!

Nei modi di fare danno l’impressione di non aver voglia di far niente e di non voler neanche essere lì. Scocciati e maleducati.

ps. assurda la pretesa che si paghi senza poter almeno vedere la vettura per constatarne lo stato (ci credo che poi si inventato costi dei danni che non sono stati causati dal cliente, come scritto in altre recensioni)

menomale che non ho pagato e sono riuscito ad andare via. STATE ALLA LARGA

Pietro M. (.

Fa schifo.
Vergognatevi!
Abbiamo prenotato la macchina una settimana prima e non c'era!
Sconsigliato

Hugo

Luckily we read the previous reviews of the incorrect address. I corrected it on Google maps myself, Budget did nothing to correct it themselves.

When we returned our car, the staff were helpful and accommodating. It was quite confusing to know where to drop the car as they directed us to drop it in the public car park across the street. It is not signed at all for Budget or Avis.

It closes at 12.30 which was quite inconvenient.

Hugo L.

This is the wrong address. Google needs to fix this and Budget should have made this correction long ago. Even the taxi did not know where to go. I did my research and looked at the reviews. If you want the right address, type in Avis and not Budget. The share the same location in a new store that Google and Apple can’t show on their maps (it’s new). We had no issue and the reservation was made in January.

Morgan L.

If I could give 0 stars I would. If you are reading this, please heed all of the bad reviews here and book another company. It is not worth it.

The address they SEND to you is incorrect. We only were able to get there from a friendly security guard who thankfully spoke english and booked us a taxi that cost 20 euro. At this point however we saw on budget's google page that they close between the hours of 12:30-3:30(?). Because we were at the wrong address and wasted so much time working out where to actually go we were going to arrat 12:45. The security guard called ahead for us to explain it all and they said they would remain open until we arrived. However they did not. So we arrived to an office all closed up and no-one in sight and expected to wait 3 hours.

We ended up cancelling our booking after reading all of the other reviews here (worried we may not even have a car after all of this anyway) and walked 50m down the street to Europcar who were very accommodating and helpful. I encourage all to do the same.

Liandra S.

Aluguei um carro em junho de 2023, na retirada do carro, esta locadora alegou que o único carro disponível era um Fiat Panda, CATEGORIA INFERIOR A QUE PAGUEI. Por sermos estrangeiros e não falarmos italiano, aceitamos porque a locadora alegou que não tinha outra opção. Além da categoria inferior, o carro NÃO estava em boas condições de manutenção: a luz de ré do lado do passageiro estava queimada, o interior estava empoeirado e o principal problema foi que a sinalização de porta aberta nunca apagava, impossibilitando trancar a porta pelo controle da chave. Além disso, nossas malas não couberam no porta malas do FIAT PANDA, limitando o espaço no interior do veículo, visto que tivemos que colocar nossas malas no banco traseiro.
Pelo fato do carro não fechar, isso limitou nossas paradas nos estacionamentos da cidade, visto que estávamos com muitos pertences pessoais.
Enviamos e-mail para a BUDJET com a reclamação e estamos tentando acordo EXTRAJUDICIAL, mas até o momento não recebemos nenhum retorno da empresa.
NÃO RECOMENDO!

Dennis C.

Don't go there! We reserved a car on their website and paid online. When we came to the office there was no car available. We waited together with 20 other people who had a reservation as well. The man behind the counter was very rude, blaming it all on us. Instead of looking for solutions he was just shouting through the office and arguing with his co-worker. In the end we had to call customer service ourselves, and the only solution they had was to cancel. Worst experience ever!!!

Jose E. B.

Fiz reserva 15 dias antes, paguei e me foi descontado diretamente do meu cartão.
Cheguei na locadora e não tinha carro para entregar, espera de 2 horas.
Pedi e paguei carro com ar condicionado recebi sem ar.
O pior de tudo, veio uma cobrança extra em meu cartão no valor de €153 ,90 sem ter sido solicitado nada extra. Pior agente de locadora da minha vida. Este nunca mais.