Budget Autonoleggio - Bergamo Aeroporto - Bergamo, Provincia di Bergamo

Davide Z.

Truffa legalizzata...
Fate molta attenzione a cosa firmate, leggete bene.
Stanchi dal viaggio, dopo aver avuto problemi con un altra compagnia, prenoto di corsa via Cell. Sul sito di budget...
Ero convinto di pagare solo la cifra scritta sul sito...e invece..!
Arrivato al banco mi chiedono la carta di credito (pensavo che come al solito, fosse per il deposito cauzionale) mi scalano altri 150€ circa.
A termine noleggio, mi ricalcolano il totale con circa 120€ (meno i soldi pagati sul sito).
Morale della favola, da 50€~ per due giorni (330km) siamo arrivati a 120€ (più del doppio!!). Esclusa benzina ovviamente (che alla cassa ti dice "tranquillo scegli te se portarla col pieno o meno" peccato che omettono di dirti che se non gliela porti col pieno, ci sono altre tasse da pagare!)
O come il fatto delle catene da neve "sono incluse nel prezzo" ti dice il sito...dopo te le ritrovi a parte, in più, nei "servizi extra".

Cercate di fare i seri e siate più trasparenti...
Grazie.

ANDREA G.

Esperienza pessima! prenotazione prevista per le ore 23:45 arrivati in loco la struttura aveva chiuso prima del orario di apertura.
Conseguenza abbiamo perso 300€
La compagnia ha cancellato la nostra prenotazione di 3 giorni della vettura non avendo potuto ritirarla entro quel giorno e quando siamo ritornati il giorno dopo ci hanno detto che potevamo riprendere l’auto ad un prezzo pari al doppio, vergognoso! Pochissima disponibilità da parte del personale verso il cliente, nessuna flessibilità

Pietro G.

Da evitare come la peste.
Prenotazione ore 23.45, arriviamo in aeroporto alle 22.45 la ragazza al desk rifiuta la carta di credito perché non è quella del conducente (anche se era quella di chi aveva effettuato la prenotazione).
Andiamo a casa a recuperare la carta (50 minuti di strada) arriviamo alle 23.55 serranda CHIUSA.
La signorina manco si è degnata di dirci che chiudevano.
Chiamati i numeri verdi: nessuna risposta.
Torniamo la mattina puntuali alle 07.30 al desk ci dicono che la prenotazione non è recuperabile perché appena passa la giornata ELIMINANO la prenotazione.

Morale: 300€ persi.
Fermi.

Evitatelo.

Daniela M.

Se potessi dare 0 stelle lo farei. EVITATE BUDGET NOLEGGIO AUTO A BERGAMO ORIO AL SERIO.
Quasi mi dispiace rincarare la dose dopo aver letto le altre recensioni, tutte pessime, ma bisogna che si sappia.
Tra i peggiori servizi che abbia mai ricevuto in Italia ed Europa. Arrivo a Bergamo Orio al Serio il 23 Dicembre 2017 con compagno e bimbo di 3 mesi. Avevamo prenotato la macchina dal Noleggio Budget tramite il sito Ryanair. Arrivati allo stand ci viene rifiutata la macchina poiche' la carta di indentita' del mio compagno é Italiana, ma la carta di credito é Britannica. Praticamente qualsiasi italiano che lavora all'estero non riuscirebbe a noleggiare un' auto da questa compagnia dopo aver fatto tranquillamente la prenotazione tramite Ryanair, per cui essere convinto di avere una macchina all'arrivo. La peggiore esperienza deriva peró dal trattamento ricevuto al bancone. Non conoscendo i nomi, cercheró di descrivere come posso le persone con cui ho avuto a che fare, di modo che se dovessero leggere questa recensione si possano riconoscere. Prima c'é stata la totale non curanza e mancanza di empatia da parte delle due commesse al bancone, una Italiana, capelli lunghi, l'altra straniera, capelli biondi. Non si sono degnate di alzare lo sguardo dal computer mentre ci dicevano che non potevamo avere la macchina. Poi é arrivato anche il Manager, dal chiaro accento barese. Sono pugliese anche io e mi sono davvero vergognata di questo mio corregionale. Quando gli abbiamo mostrato la prenotazione tramite Ryanair, con grande maleducazione ci ha detto "ma perché fate queste cose". Praticamente la colpa era nostra ed eravamo noi gli sprovveduti a prenotare tramite la compagnia aerea. Ci consiglia di fare un giro tra le altre compagnie di noleggio auto dell'aeroporto per trovare quella un pó piú flessibile, scordandosi di dirci che quella di fronte e quella accanto erano sotto la sua direzione per cui il mio compagno aveva nel frattempo giá fatto due file senza concludere nulla. E sottolineo ancora che nel frattempo eravamo alle prese con un bambino di 3 mesi. Consiglio spassionato EVITATE BUDGET NOLEGGIO AUTO A BERGAMO ORIO AL SERIO.

Giacomo F.

Cambiate autonoleggio se siete ancora in tempo! Ho smarrito la mia carta di ctedito e la compagnia Budget non permette di effettuare il cambio di nominativo del guidatore. Non ho potuto ritirare l'autovettura ed ho perso tutti i miei soldi. Non solo non mi rivolgerò più alla compagnia Budget ma la sconsiglierò vivamente a tutte le persone che conosco.

Giuseppe Z.

Ho prenotato un'auto per la prima volta con Budget e mi sono trovato benissimo. Il personale, sia quello al bancone, sia quello al ritiro dell'auto, è cortese e disponibile a fornire tutti i chiarimenti richiesti. Prenoterò di nuovo con questa agenzia.

Fabio M.

Quando si ha a che fare con gli autonoleggi sembra di non essere un cliente ma un mendicante ...
Volo arrivato in ritardo, quindi la prenotazione per le 10.00 del mattino per 3 giorni, dopo 4 ore non vale quasi piu' nulla!
- ti trattano come se ti stessero facendo un favore
- la tua categoria di auto non c'e' piu' (perche' sono in overbooking)
- hanno solo qualcosa con supplemento giornaliero
- ... e la ciliegina ... "se non le va bene chiami chi vuole e non si arrabbi perche' posso d'ufficio cancellare la prenotazione sulla mia personale valutazione del cliente!"

quindi armatevi di pazienza e vasellina!

Il finale stupendo, appena esci dall'ufficio le due addette sogghignano felici!!!

Auy P.

Appalling service, no one answering the phone when we needed info on extending the rental contract. At the counter they desperately need customer service training. Avoid!
Servizio piu' che pessimo, abbiamo provato a chiamare per piu' di 24 ore per estendere il contatto di affitto e non c'e' mai stata risposta. Allo sportello hanno disperato bisogno di formazione per gestire l'assistenza clienti. Evitate.