Hertz Autonoleggio - Genoa Chiavari - Corso De Michiel 127 - Chiavari, Città Metropolitana di Genova

isabella B.

Mi sono recata oggi in data 29/01/25 presso il pv herz di Chiavari per noleggiare un auto per 4 giorni per un viaggio di lavoro .
Mi sono interfacciata con una ragazza al quanto ineducata e molto poco affine al contatto con il pubblico. Talmente mi ha disturbato il suo comportamento che ho preferito rischiare di non avere la macchina per il mio viaggio. Ma per fortuna a pochi mt di distanza la maggiore noleggio è stata felicissima di poterci aiutare.
In bocca al lupo

Roberto V.

Noleggiata il secondo weekend di settembre.Nel tasca lato guidatore ho trovato un fazzoletto con portello interno sporco.Macchina poco pulita internamente e sporca fuori con scritta sul vetro anteriore dx.Bastava passare uno straccio umido per toglierla.Le foto parlano da sole.Una macchina in queste condizioni non si può noleggiare al cliente che paga con soldi puliti .Pessima esperienza

Karl B. S.

1 Andato un paio di volte. Ti danno spesso macchine sporche e le parcheggiano a volte abbastanza lontano e o te la vai a prendere tu o devo aspettare che te la portano loro.
Purtroppo devo continuare ad andare lì perché l'azienda ha un contratto con la Hertz.
2 Per la seconda volta trovato la macchina con il carburante NON pieno. Visto che ero già quasi in autostrada e la procedura del noleggio a durato 30 minuti non sono tornato indietro. Ne avrei altre da raccontare. Fate attenzione!!
3 02.12.17 ore 10. Devo consegnare la macchina ma l'agenzia e chiusa per consegne urgenti!? Vedi foto. Conserva sempre brutte sorprese.

Alessandro B.

L'azienda per la quale lavoro mi ha prenotato un'auto da ritirare presso questa agenzia, specificando ovviemtne orario e giorno.
Mi presento in agenzia e trovo un cartello con scritto 'torno tra mezz'ora' , avendo un aereo da prendere ho provveduto a chiamare il numero di telefono che era impresso, e mi sento rispondere dal responsabile che lui non ne sa nulla di una prenotazione e che auto non ne ha, rimango basito in quanto tramite Hertz la mia società affitta parecchie auto e mai è sucesso un disguido del genere. Rispondo che è stata effettuata una prenotazione on-line e che è stata confermata, risposta: 'si ma a noi non arrivano le prenotazione on line, comunque non ho auto da darle'. Chiamo la mia azienda la quale ovviamente ha telefonato al responsabile Hertz di zona facendo presente l'accaduto, il quale ha dimostrato proffesionalità e cortesia e che avrebbe immediatamente contattato l'ufficio di chiavari. Morale, dopo 5 miuti mi telefona il responsabile dell'agenzia chiavari dicendomi che gli hanno appena consegnata un'auto che quindi arriva in agenzia e me la consegna. Peccato che io sono rimasto davanti all'agenzia per tutto il tempo e nessuno è arrivato a consegnargli nulla, difatti mi ha dato in noleggio un'auto che era posteggiata dall'altra parte della strada e che era già li quando ero arrivato io. Oltre ad aver perso 45 minuti fuori dal negozio mi sono sentito preso in giro. IL motivo per il quale non mi voleva dare l'auto non mi è stato detto. Esperienza negativa ed atteggiamento molto poco professionale.

Pierfrancesco M.

Abbiamo prenotato un'auto online con consegna a questa agenzia Herz di Chiavari per il 2 giugno, festa nazionale. Sul sito Herz risultava che l'agenzia di Chiavari fosse aperta e per questa ragione abbiamo scelto di prenotare con Herz.

Giusto per scrupolo, qualche giorno prima di partire, abbiamo chiamato l'agenzia di Chiavari e con nostra sorpresa ci hanno detto che sarebbero stati chiusi. Poco importava all'agenzia di Chiavari se avevamo una prenotazione regolare. Non si sono assolutamente offerti di accettare l'auto: per loro era più importante andare in ferie che servire il cliente.

Evidentemente non c'è nessun coordinamento né comunicazione tra la prenotazione on line e le agenzie sul territorio.
Il call centre di Herz ci ha chiesto di restituire l'auto a Genova aeroporto, a 50 minuti di distanza ...

Walter A.

Chiamo il lunedì per farmi fare un preventivo, al telefono trovo una persona disponibile che mi fissa un prezzo che era in base alle mie aspettative, Mi dice le invio il preventivo .. attendo tutto il giorno e non arriva nulla, vabbè richiamo il giorno seguente e la stessa persona mi cambia il prezzo, prima si parlava di 190 euro e il giorno seguente 240 , mi dico sarà la cauzione e non mi preoccupo, tanto avrei chiesto spiegazioni in sede di ritiro e confermo. Il giorno seguente mi richiama confermandomi la disponibilità dell’auto per il giorno seguente fisando appuntamento alle ore 18.30 e mi richiede conferma. Ri-ri-confermo e mi presento puntuale per il ritiro dell’auto, mi viene detto che siccome non è stata consegnata dal cliente che la aveva in carico, l’auto non è disponibile, mi dice altrsì di attendere che dovrebbero arrivarne 2 in serata, ( in serata erano le 18.30 mboh!) e mi propone una lancia Ypsilon con un piccolo sovraprezzo, storgo il naso ma accetto e consegno patente e CC per i vari depositi cauzionali, proprio in quel mentre sento il proprietario esclamare… NOOOO! .. “sono arrivati i signori che avevano prenotato la Ypsilon! Non posso dargliela, ma se vuole ho una Renault CACTUS ma costa molto di più!” .. come non può darmela e se me la dava a quei signori che raccontava ? che il cliente precedente non la aveva consegnata ? (a me la macchina serviva e siccome ho fatto quasi 50km per andare a ritirarla perché questo signore mi aveva anche richiamato per confermarmi la prenotazione ed ero pure a piedi siccome accompagnato da una persona mia amica. ) Gli dico che la Cactus l’avrei presa per una sera sola, vista la necessità e sarei tornato la mattina seguente per cambiarla con la 500 promessa, preordinata e confermata, ma niente, mi chiede 100 euro per la sera e 250 euro di deposito cauzionale, ha fatto in modo di lasciarmi a piedi e cercando di bloccarmi, in quel modo il denaro sulla carta, quindi inutilizzabile per almeno 10 giorni, così a gratis perché questo signore ha deciso così. Credo che questo signore debba cambiar mestiere e farò anche segnalazione diretta ad Hertz. E' una vergogna, da evitare. Lavoro con il turismo in zona Chiavari e me ne guarderò molto bene da consigliare Hertz, in quanto sono l'esempio di chi col lavoro gioca e non ha assolutamente ancora imparato il significato della parola SERIETA' .

Agg. 17.09.2018 .. Nella sua risposta si denota solo totale mancanza di serietà che usa nel condurre un attività di noleggio, la parola che sconosciuta per lei , dovrebbe valere più di mille contratti, lei non è una compagnia di aerei ma ha una piccola agenzia di noleggio. HA chiamato lei per confermare la prenotazione e FURBAMENTE non ha preteso nessun dato di quelli che rivendica nella sua patetica risposta per la conferma della prenotazione, in quanto all'appuntamento mi sono presentato con tutti i documenti necessari per poter effettuare il noleggio. Lei "signore" come tanti, parla bene ma razzola male .
Ha fatto solo il furbo cercando di spillare qualche soldo in più ad una persona per metterla VOLUTAMENTE in difficoltà.
Rimane un attività con serietà pari allo zero assoluto.
Se non fosse stato disonesto e ci fosse stato realmente il problema avrebbe dovuto consegnarmi una macchina a prescindere e senza aumenti in quanto aveva confermato l'appuntamento telefonicamente. Un uomo vale quanto la sua parola, perché nella sua parola risiedono i suoi valori. E se alla parola non seguono i fatti, uomo non è.
P.S. I signori sono solo stati fortunati ad arrivare in quel mentre perchè se fossero arrivati 15 minuti dopo la macchina che avevano prenotato lei l'avrebbe consegnata a me . Questa lei la chiama serietà ... Complimenti .

Danka 7.

Noleggiato Fiat 500 per una settimana . Auto consegnata pulita e in perfette condizioni. Il ragazzo della reception molto gentile e professionale . Consigliato

Marc M.

Ho noleggiato x 2 volte i furgoni x circa un ora a noleggio l"addetto mi ha fatto presente che mi avrebbe trattato bene xchè ho detto le mie esigenze ho riconsegnato il furgone la prima volta tutto ok la seconda volta fatto gasolio come la prima volta e mi sono ritrovato da pagare il doppio della cifra pattuita ho contattato la"addetto e mi ha detto che mancava 1/4 di nafta e mi hanno preso 30 euro x fare carburante una vergogna x non dire del furgone sporco e forse stessoinaffidabile x un viaggio lungo ma fa lo stesso serietà non e il loro punto di forza vi consiglio altri noleggiatori