MediaWorld Lucca - Lucca, Provincia di Lucca

Valentina B.

Pessima esperienza! Ho acquistato on line una lavatrice il 4/02. Il corriere l'ha lasciata senza sballarla. Tolto l'imballo la lavatrice ha presentato 3 ammaccature. Ho richiamato il corriere e non ha risposto. Ho fatto un'infinità di telefonate al servizio clienti ( rispondono dall'Albania) e tutti gli operatori mi ripetono la stessa frase: "Sollecito la pratica di sostituzione". Ad oggi 7 febbraio non so quando verrà effettuata, non mi forniscono una data, neanche approssimativa. Sono costretta tutti i giorni ad andare alle lavatrici automatiche.... Chi mi risarcisce i soldi e il tempo perso? Mediaworld mai più e mai poi!!!! Sono scandalosi

DANIELE T.

Ottimo store , ben accessoriato sia nella parte telefonia PC che nei reparti elettrodomestici e casalinghi. L' esposizione dei vari oggetti è ben organizzata ed è semplice risalire al prezzo unitario di solito ben esposto. Discreta disponibilità degli operatori alle varie richieste al bisogno. Comodo parcheggio adiacente all' edificio.

Nico C.

Ordino una asciugatrice e mi arriva a casa con la spina inglese anziché Schuko. Serve un adattatore per la potenza adeguata. Scrivo alla assistenza.

La loro risposta dopo un mese di solleciti:

Comunicazione MediaWorld Caso: 241206-070124

Gentile Signor CARAMAGNO,

In riferimento alla sua richiesta, la presente per informarla che tutti i nostri prodotti hanno la presa shuko

Restando a sua disposizione, con l’occasione le porgiamo cordiali saluti.

Servizio Clienti MediaWorld

Landa

Marcello A.

Vado a ritirare un ordine fatto online di una videocamera Go-Pro perchè in negozio non era disponibile e si rifiutano di darmi una spiegazione generale sul prodotto in quanto non acquistato in negozio.
Tra l’altro avevo intenzione di acquistare anche degli accessori ( supporto, protezione, zoom )
Bravi...la prossima volta Euronics o Amazon

Paola F.

Faccio i complimenti al direttore che è giovane e competente, con attenzione al cliente e cerca di sopperire alle gravissime carenze del personale in servizio. Parlo a partire dalla " signorina" della sicurezza all' ingresso, convinta di essere un agente speciale e alcuni commessi che avrebbero a fare un altro lavoro, mi recherò ad acquistare da Euronics o da Unieuro a costo di fare km . Tanto c'è chi ci continua ad andarci, povero.

Guido G.

Il negozio è fornito bene ma non si trova il personale in diversi reparti e quando devi chiedere una consulenza su un prodotto non si trova mai una persona che ti segua.

Sandra C.

Ho dato una stella perché meno non si poteva… elettrodomestici, macchina per caffè a cialde. L’articolo esposto portava il prezzo di 89.90 euro. Cerco tra le scatole il colore bianco (quella esposta era nera) e alla cassa mi dicono che costa 129 euro… mi mandano a fare la fila per chiedere chiarimenti all’addetto, ma c’è da aspettare troppo e vado a controllare da sola. In effetti l’articolo che avevo preso era serie plus, pur se nella pila dell’altra serie. Pazienza, prendo un’altra scatola verificando che sia il modello giusto, torno alla cassa e mi chiede di nuovo 129 euro. Prego la cassiera di venire a controllare. Lei viene e non si raccapezza sul motivo per cui il prezzo non corrisponde a quello esposto; poi conclude che evidentemente a 89.90 euro è solo il colore nero, quello esposto, gli altri costano 129. Poi mi ha detto che il nero era terminato ma se volevo in due giorni me l’avrebbero fatta avere. L’ho pregata di far correggere il cartellino, in quanto ingannevole (non si parlava assolutamente di colore ma solo di modello, e in ogni caso non credo sia stata questa la ragione ; comunque ho abbozzato, ci avevo perso già anche troppo tempo). sono uscita e l’ho acquistata su un sito internet. Pagato 95 euro per lo stesso modello ma con 64 cialde comprese nel prezzo, arrivata in 24h. Purtroppo un’altra pessima esperienza.

linda S.

Malissimo….
Purtroppo il frigo acquistato è arrivato danneggiato.
Nonostante ho fatto subito la segnalazione alla Mediaworld non ho ancora ricevuto una risposta da nessuno.