C&C Genova - Apple Premium Reseller e Centro di Assistenza Autorizzato Apple - Genova, Città Metropolitana di Genova

Arianna Viscogliosi

Pessima esperienza con Raffo o C & C. Avrei dato zero stelle ma non è possibile. Dopo aver speso 550€ cinque mesi fa per la sostituzione dello schermo, mi sono trovata di fronte a un totale disinteresse per il cliente quando si è ripresentato un problema. Sapevo che la garanzia era di soli tre mesi, ma mi sarei aspettata almeno un minimo di disponibilità a controllare il danno e a proporre un intervento a pagamento, se possibile. Invece, nulla: neanche la proposta di verificare o di aprire il dispositivo.

Per fortuna, in un piccolo negozio in via San Vincenzo ho trovato molta più professionalità: hanno ritirato il dispositivo, verificato il danno e proposto soluzioni trasparenti, dimostrando attenzione verso il cliente.

Non tornerò mai più da Raffo & C., dove, a quanto pare, l’assistenza termina nel momento in cui paghi il conto. Non consigliato.

lorenzo boero

Sono arrivato e nessuno mi ha salutato, c’erano due dipendenti al bancone che stavano servendo una persona. Ci stavano mettendo tantissimo a servire questa persona solo per l’acquisto di un iPhone. C’era un altro dipendente che al posto di servirmi stava parlando dei fatti suoi con una signora. Personale maleducato, assolutamente da evitare.

Chiara Capponi

Cuffiette nuove comprate 2 mesi fa, una cuffietta si sentiva male, mando in riparazione e la sostituiscono
Mi restituiscono le cuffie ed ENTRAMBE si sentono malissimo
Avete presente le vecchie cuffie con cavo che appena si alza leggermente il volume si sente tutto gracchiante come se da un momento all’altro dovesse esplodere? Ecco cosi
Cuffiette che costano un rene e devo girare cosí
Riporteró in riparazione ma deduco che non abbiano proprio capito cosa non vada in queste cuffie

Giada Ceccon

Zero stelle.
Un tempo eravate molto meglio!
Davate assistenza al cliente anche per le cose più banali(pulizia del microfono, cuffiette..)
Ora praticamente non fate più nulla.
L’anno scorso mi avevate detto che prendevate il mio iPhone usato ovviamente valutato correttamente,oggi passo in negozio e mi dite che non fate più questo servizio ma devo venderlo privatamente. Perché l’iPhone deve essere perfetto, scusate eh ma se é usato é normale che non sia perfetto.
Apple a Milano me lo ha valutato senza problemi ,scelta mia se accettare o no l’offerta.
La ragazza bionda al banco ha saputo dirmi che per pulire l’iPhone posso prendere la gomma pane in cartoleria. Fate ridere visto che un tempo la pulizia la facevate!
Piuttosto vado a Milano ma da voi mai più

Mir Сo

Una stella perché zero non è possibile.Prenotazione per Iphone 13 pro con connettore non più funzionante, arrivo allo shop, ragazza con aria prepotente e arrogante mi dice solo il prezzo 799€ e 4gg per la riparazione. Vado via pensando di acquistare nuovo telefono , passo da un ragazzo che ripara i telefoni, chiedo, controlla, pulisce il connettore e tutto funziona. Non mi chiede neanche un euro.Apple dovrebbe mandare degli ispettori a controllare quali centri meritino la licenza.Chi ha poca voglia o chi non sa stare di fronte al pubblico, che cambi lavoro, un lavoro dove non sia necessario interagire con il prossimo.

Abdel El Aidi

Ero passato per prenotare un iPhone 16 pro Max quasi un mese fa. Dopo 3 settimane, non avendo avuto più risposte, ci ritorno per chiedere info. Mi rispondono che stavano ancora consegnando gli iPhones prenotati in pre-sale a settembre. Io non l’ho prenotato durante i primi giorni che era uscito, giustamente per non stare ad aspettare ore prima di passare alla cassa e per trovare più disponibilità. Ma da lì ad aspettare 1 mese e non ricevere il telefono e quando chiedi novità, ti viene data una risposta così fredda, così imprecisa e menefreghista; NO. Un 16Pro Max costa 1500€, pari ad uno stipendio di un commesso Apple, quindi un po’ di riguardo ci vuole. Solo poco!

Filippo

Ho portato il mio iPhone 13 pro in assistenza per un problema di fabbrica alla scheda madre, si riavviava di continuo. Vengono sostituite tutte le parti difettose, ma dopo due settimane si ripresenta lo stesso problema. Una volta riportato in assistenza vengono cambiate le stesse componenti (sempre per un presunto difetto di fabbrica). Ad un mese e qualche giorno dal secondo intervento, ancora lo stesso malfunzionamento. Mi sono stavolta rivolto direttamente al supporto Apple.

Giuseppe S.

ho acquistato il mio nuovo Mac, sono stato seguito da Fabio.Oltre ad essere preparato e paziente, mi ha dato anche molti consigli utili anche per risparmiare.Se andate qui per il vostro Mac ...chiedete sempre di Fabio