Felirent Malpensa Aeroporto - Vizzola Ticino, Provincia di Varese

Gianmaria G.

Ho noleggiato un’auto presso Felirent per una settimana a metà Marzo 2025 e purtroppo ho riscontrato alcune gravi problematiche che hanno compromesso la sicurezza del viaggio.

1. Il veicolo è stato consegnato con pneumatici estivi e mi è stato addebitato un supplemento di 3 € al giorno per le catene da neve (per un totale di 21 €). Trovo questo inaccettabile, poiché nel Nord Italia è obbligatorio fino al 15 aprile avere pneumatici invernali o catene a bordo. Senza di esse, non avrei potuto circolare.

2. Gli pneumatici posteriori erano estremamente usurati, rappresentando un serio rischio per la sicurezza. Ho scattato delle foto come prova.

3. Inoltre, ritengo ingiusto il supplemento di 10 € per il lavaggio dell’auto, poiché il veicolo deve comunque essere pulito prima di essere nuovamente noleggiato.

4. Nonostante io abbia inviato una mail con richiesta di spiegazioni, non ho ricevuto alcuna risposta.

Gabriele D. G.

Esperienza molto negativa. Iniziando dall'inizio il ragazzo che è venuto a prendermi dall'aeroporto ha guidato parlando al telefono per tutto il tempo, ovviamente senza auricolare. Arrivati in agenzia scopro diversi problemi: l'auto non aveva il pieno come invece avrebbe dovuto da contratto, cosa assurda non aveva le gomme invernali e tentano di estorcere l'acquisto delle catene facendo firmare una liberatoria in cui si afferma che non si sarebbero percorse strade su cui vige l'obbligo di dotazioni invernali, l'auto aveva uno stop non funzionante, molteplici graffi e danneggiamenti non erano stati segnati sul contratto. Solo i precedenti commenti mi hanno permesso di evitare di essere truffato, infatti inevitabilmente quei danni mi sarebbero stati addebitati al rientro se non per il fatto che sono immediatamente rientrato e li ho fatti rilevare tutti. In fine pretendono che il veicolo sia riportato fresco di lavaggio, cercando anche in questo caso di venderti il lavaggio a 10€. Il tutto senza considerare che l'auto era già di per sé lercia al momento del ritiro tanto che i vetri risultavano opachi! Insomma un noleggio che costa poco ma con cui è meglio non avere a che fare. Spero falliate

Marco S.

Vergogna!
Noleggio auto ogni mese e mai avuto una esperienza cosi negativa.
Prezzo basso(specchietto per le allodole).
In pieno inverno, al check in ti fanno pagare giornalmente le catene da neve(obbligatorie dal 15 novembre al 15 aprile).
Propongono il lavaggio auto(dentro e fuori mi raccomando)…altrimenti c’è una penale da pagare.
Al ritiro dell’auto..auto non lavata di recente!
Sporca fuori e dentro macchie in tappezzeria.
Macchina con evidenti graffi e ammaccature…constato i difetti e mi azzardo a non fare foto o video dell’auto…non l’avessi mai fatto.
Al rientro, mi imbatto in un impiegato al primo giorno di lavoro, volenteroso di fare bella, bellissima figura e ispeziona l’auto come non mai,si abbassa nel paraurti anteriore e …graffio grave…graffio che incredibilmente è comparso….311€..buon anno.
MAI PIÙ!

Francesco A.

Esperienza pessima e surreale con FELIRENT - Milano Malpensa

Abbiamo avuto un'esperienza incredibilmente negativa con questo autonoleggio. Avevamo prenotato due vetture circa 20-25 giorni prima del nostro arrivo, dopo aver telefonato a diverse società di noleggio per assicurarci che fossero dotate di gomme invernali, dato che dovevamo recarci in montagna con molta neve. FELIRENT ci ha garantito al telefono che prenotando un segmento C3 Aircross o simili, avremmo avuto vetture con gomme invernali incluse. Fidandoci di questa promessa, abbiamo effettuato la prenotazione sul loro sito e pagato online, nonostante quella categoria di auto fosse piccola per le nostre esigenze.

Il giorno del ritiro: il caos totale
Arriviamo alle 8:00 di mattina, forniamo i documenti e carte di credito e completiamo le procedure. Al momento del pagamento del deposito cauzionale (che sapevamo fosse di €700), la ragazza del banco ci addebita €880! Fortunatamente, prima di inserire il PIN, ci accorgiamo che €180 erano per le gomme invernali, con un costo di €25 al giorno, di cui non eravamo stati informati al momento della prenotazione né della telefonata. Se ci avessero avvisato, non avremmo mai accettato: con quella cifra, avremmo potuto comprarle le gomme invernali!

L’assurdità continua
Quando abbiamo contestato l’extra, la ragazza del banco, arrogante e menefreghista, ci ha detto che anche le catene a bordo sarebbero costate €3 al giorno, nonostante la normativa imponga che siano fornite gratuitamente per adeguare la vettura agli standard di sicurezza. Questo è anche scritto chiaramente nei termini e condizioni del loro contratto! In pratica, FELIRENT trae un guadagno ingiustificato su dispositivi che sono obbligatori per legge.

Quando abbiamo chiesto di avere la vettura senza gomme invernali né catene, la ragazza ha inizialmente rifiutato di consegnarci la macchina, sostenendo che fossimo “scostumati” e annullando la prenotazione. Siamo stati costretti a chiamare i carabinieri! Dopo molte discussioni, ci hanno finalmente consegnato le vetture alle 10:15, senza catene e senza gomme invernali, come da nostra richiesta iniziale.

Un trattamento inaccettabile
In conclusione, FELIRENT ci ha fatto perdere oltre due ore, ci ha trattati con arroganza e ha cercato di estorcerci soldi per servizi obbligatori o già pagati. Un’esperienza che definire assurda è riduttivo. Consiglio a chiunque di stare alla larga da questo autonoleggio, soprattutto ai turisti, che rischiano di essere sfruttati con pratiche scorrette.

Nota finale
Attenzione anche alla politica di pulizia: se l’auto viene riconsegnata sporca, FELIRENT applica €25 di addebito per il lavaggio. Surreale, visto che un’auto viene noleggiata per essere utilizzata, non tenuta in esposizione.

FELIRENT? Mai più.

Diego D. M.

Pessima esperienza. Ho noleggiato una macchina all’aeroporto di Malpensa nel mese di febbraio e mi hanno consegnato un’auto con gomme estive. Mi è stato detto che, se volevo le catene (che sono obbligatorie per legge in presenza di gomme estive), dovevo pagare un supplemento di 3 euro al giorno. In sostanza, mi hanno obbligato a pagare per le catene, nonostante fosse evidente che fosse illegale viaggiare senza di esse. Inoltre, quando ho fatto notare questa irregolarità, la loro risposta è stata scortese e arrogante. MAI PIÙ.

Elvira L.

Metto una stella perché non posso mettere 0.
Scappate!! Ho ritirato la macchina all'aeroporto di Bergamo. Mi hanno dato un'auto piena di botte e graffi dappertutto. Ho dovuto fare un video e richiamare un addetto per fargli notare che tre quarti delle ammaccature non erano segnate sul foglio.

Dovendo consegnare l'auto a Malpensa, chiedo informazioni sul luogo di restituzione e mi danno un'informazione falsa dicendomi che l'agenzia era di fronte al terminale, a soli 5 minuti a piedi.
L'agenzia sperduta nelle campagne di Malpensa, difficilissima da trovare e a 5 kilometri dall'aeroporto. Ho rischiato di perdere l'aereo. Personale scarsissimo. Una solo persona per fare tutto, una signora scorbutica, prepotente e offensiva nel modo di parlare e di rivolgersi ai clienti.

Mi ha addossato un graffio sul cerchione della macchina che non mi apparteneva in quanto già di partenza la macchina era bottata dappertutto. Mi hanno addebitato 65€ per questo graffio senza autorizzazione sapendo che avevo firmato un foglio dove rifiutavo e contestavo i danni.
Scappate !!!!

Martina P.

Usufruiamo dei loro servizi quasi tutti i mesi, devo dire che sono tutti molto gentili, le due ragazze more e il navettista sempre a preoccuparsi che tutto vada bene. Peccato per una signora bionda molto sgarbata, sguaiata e poca attenta alle esigenze dei clienti, oggi al telefono ha esordito ridendo ad una mia richiesta a suo dire” assurda”. Quando la vedo interagire con la clientela mi vengono i brividi, mai un sorriso, sempre rigida fredda e poco profesisonale.
Volevo solo ricordare a queste persone che lavorare con il pubblico è sicuramente stressante e a volte non facile, e non tutti ne sono capaci. Questo è cioè che contraddistingue una persona professionale da una persona che lavora solo perché deve!

Gianni C. 2.

Mi hanno addebitato 100€ per un ritiro anticipato nonostante la prenotazione su Discovery perché mi ero anticipato apposta per evitare sanzioni e mi hanno addebitato il mese successivo un giorno in più per una manciata di minuti da evitare assolutamente